Vertrouwenspersonen

Vertrouwenspersoon Zorg

De vertrouwenspersoon Zorg is in eerste instantie een luisterend oor. Cliënten of verwanten kunnen er terecht met hun verhaal. De vertrouwenspersoon luistert. Daarna bespreekt hij of zij of er vervolgstappen nodig zijn en welke mogelijkheden de cliënt daarvoor heeft.

De vertrouwenspersoon Zorg ondersteunt de cliënt, als deze dat wil ook bij het opkomen voor zijn belangen. Bijvoorbeeld bij het gesprek met degene waar de cliënt onvrede bij ervaart of bij het opstellen van een brief voor de klachtencommissie. De vertrouwenspersoon Zorg houdt daarbij oog voor herstel van de relatie met de zorgverlener en het vinden van een oplossing waar alle betrokkenen tevreden mee zijn.

Wie is de vertrouwenspersoon zorg ?

Ingeborg van de Poll

Telefoon: 06 – 33 68 72 78
Mail: i.vandepoll@hetlsr.nl
www.hetlsr.nl

Flyer van de vertrouwenspersoon Zorg

Vertrouwenspersoon Wet Zorg en Dwang

Iedere cliënt en zijn of haar vertegenwoordiger die te maken heeft met de Wet zorg en dwang

(Wzd), heeft recht op bijstand door een onafhankelijke cliëntenvertrouwenspersoon Wzd. Voor u is dit een cliëntenvertrouwenspersoon Wzd (hierna: CVP Wzd) van Zorgstem.

Zorgstem is één van de vier landelijke organisaties die het vertrouwenswerk binnen de Wzd uitvoert. De CVP Wzd is onafhankelijk, niet in dienst bij een zorginstelling, behandelt uw vraag of klacht vertrouwelijk, en biedt gratis ondersteuning. De nieuwe wet heeft als uitgangspunt dat zorgverleners niet zomaar een opname regelen of zorg mogen bieden die u niet wenst. Uitgangspunt is hierbij: nee, tenzij. Alleen als het niet anders kan en alle alternatieven zijn onderzocht, mogen er beslissingen genomen worden waar u het zelf niet mee eens bent.

Wie is uw vertrouwenspersoon Wet Zorg en Dwang?

Annette Haverkort

Telefoon: 06 – 28 83 82 08
Werkdagen: maandag t/m donderdagochtend
E-mail: a.haverkort@zorgstem.nl

Contactgegevens Zorgstem

088 – 678 1000
info@zorgstem.nl
www.zorgstem.nl

Flyer van de vertrouwenspersoon Wet Zorg en Dwang